# NestFlop 서비스 이용약관 시행일: 2026년 06월 01일 본 약관은 **NestFlop**(이하 “서비스”)이 제공하는 마인크래프트 한국 리전 무료/유료 호스팅 서비스의 이용과 관련하여, 서비스 운영자와 이용자 간의 권리, 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정합니다. --- ## 제 1 조 (목적) 본 약관은 NestFlop이 제공하는 마인크래프트 서버 호스팅 서비스의 이용 조건, 절차, 회원의 의무, 서비스 이용 제한, 환불 및 면책 사항 등을 정함을 목적으로 합니다. --- ## 제 2 조 (용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 1. **서비스**: NestFlop이 회원에게 제공하는 마인크래프트 한국 리전 서버 호스팅 서비스 및 이에 부수되는 모든 기능을 의미합니다. 2. **회원**: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 단체를 의미합니다. 3. **운영자** 또는 **관리자(어드민)**: 서비스를 운영, 관리, 점검, 제재할 권한을 가진 주체를 의미합니다. 4. **호스팅 서버**: 회원이 서비스를 통해 생성하거나 이용하는 마인크래프트 서버 환경을 의미합니다. 5. **무료 플랜**: 별도의 이용 요금 없이 제공되는 호스팅 플랜을 의미합니다. 6. **유료 플랜**: 회원이 일정 금액을 결제하고 이용하는 호스팅 플랜을 의미합니다. 7. **업로드 파일**: 회원이 서비스에 업로드하는 플러그인, 모드, 스크립트, 설정 파일, 서버 파일 및 기타 모든 파일을 의미합니다. 8. **악성 파일**: 악성코드, 백도어, 랜섬웨어, 봇넷, 채굴 프로그램, 권한 탈취 코드, 서비스 장애를 유발하는 코드 또는 이와 유사한 보안 위협을 포함한 파일을 의미합니다. --- ## 제 3 조 (약관의 효력 및 변경) 1. 본 약관은 서비스 내 공지사항, 웹사이트, 디스코드 서버, 이메일 또는 기타 운영자가 정한 방법으로 게시함으로써 효력이 발생합니다. 2. 운영자는 서비스 운영상 필요하거나 관련 법령의 변경이 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다. 3. 약관이 변경되는 경우 운영자는 변경 내용과 시행일을 사전에 공지합니다. 4. 회원이 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴 또는 플랜 해지를 요청할 수 있습니다. --- ## 제 4 조 (서비스의 내용) 1. NestFlop은 회원에게 마인크래프트 서버 호스팅 환경을 제공합니다. 2. 서비스는 무료 플랜과 유료 플랜으로 구분될 수 있으며, 각 플랜의 사양, 제한, 이용 가능 기능은 서비스 공지 또는 별도 안내에 따릅니다. 3. 운영자는 서비스 안정성, 보안, 자원 관리, 정책 변경 등의 사유로 플랜 구성, 제공 사양, 기능, 제한 사항을 변경할 수 있습니다. 4. 무료 플랜은 서비스 상황에 따라 사전 공지 후 변경, 제한, 중단 또는 종료될 수 있습니다. --- ## 제 5 조 (오픈소스 및 저작권) 1. 본 서비스는 오픈소스 소프트웨어인 **Crafty(Crafty Controller)**를 기반으로 구축 및 운영될 수 있습니다. 2. 서비스는 Crafty 및 기타 사용된 오픈소스 소프트웨어의 라이선스 조건을 준수합니다. 3. Crafty 또는 기타 오픈소스 소프트웨어 자체의 결함, 보안 취약점, 라이선스 변경, 업데이트 중단 등으로 인해 발생하는 문제에 대하여, 운영자는 관련 법령상 책임이 인정되는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다. 4. 회원이 업로드하거나 사용하는 플러그인, 모드, 리소스팩, 데이터팩, 스크립트, 서버 파일 등에 대한 저작권 및 이용 권한은 회원 본인이 직접 확인하고 책임져야 합니다. 5. 회원은 저작권, 라이선스, 상표권, 기타 제3자의 권리를 침해하는 파일을 업로드하거나 사용해서는 안 됩니다. --- ## 제 6 조 (회원의 의무) 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 악성코드, 백도어, 해킹 도구, 채굴 프로그램 등 보안 위협이 포함된 파일을 업로드하거나 실행하는 행위 2. 서비스 시스템, 네트워크, 다른 회원의 서버 또는 데이터에 무단 접근을 시도하는 행위 3. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 과도한 트래픽, CPU, 메모리, 디스크 사용을 유발하는 행위 4. 운영자 또는 다른 회원을 사칭하는 행위 5. 불법 콘텐츠, 음란물, 혐오 표현, 개인정보 침해 자료, 저작권 침해 자료 등을 저장하거나 배포하는 행위 6. 계정, 서버, 플랜 또는 서비스 이용 권한을 운영자의 허가 없이 판매, 양도, 대여하는 행위 7. 서비스의 취약점을 악용하거나 이를 제3자에게 공유하는 행위 8. 기타 대한민국 법령 또는 서비스 운영 정책에 위반되는 행위 --- ## 제 7 조 (업로드 파일 및 악성코드 제재) 1. 회원은 서비스에 플러그인, 모드, 스크립트 등 서버 운영에 필요한 파일을 업로드할 수 있습니다. 2. 단, 회원이 업로드하는 모든 파일은 회원 본인의 책임하에 관리되어야 하며, 악성 파일 또는 보안 위협이 포함되어서는 안 됩니다. 3. 회원이 업로드한 파일이 운영자, 관리자 또는 보안 시스템에 의해 악성 파일로 판정되는 경우, 회원의 실수 또는 고의 여부와 관계없이 운영자는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 해당 회원의 즉각적인 서비스 이용 차단 2. 해당 회원의 호스팅 서버 중지 3. 동일 명의, 동일 결제수단, 동일 연락처, 동일 IP, 동일인으로 합리적으로 식별되는 모든 계정의 영구 정지 4. 악성 파일 및 관련 데이터의 삭제 5. 호스팅 데이터의 강제 삭제 6. 유료 플랜의 환불 없는 계약 해지 7. 필요 시 수사기관 신고 또는 법적 조치 4. 운영자는 서비스 보안 및 다른 회원 보호를 위해 악성 파일로 의심되는 파일, 서버, 계정에 대해 사전 통지 없이 임시 제한 조치를 취할 수 있습니다. 5. 악성 파일 판정에 이의가 있는 회원은 운영자가 정한 절차에 따라 소명할 수 있으나, 소명 기간 중에도 서비스 제한 조치는 유지될 수 있습니다. --- ## 제 8 조 (해킹 및 서비스 공격에 대한 조치) 1. 회원은 서비스 시스템, 네트워크, 데이터베이스, 관리자 계정, 다른 회원의 호스팅 환경에 대해 해킹, 침입, 권한 탈취, 취약점 악용, DDoS 공격, 무차별 대입 공격 등을 시도해서는 안 됩니다. 2. 해킹 시도, 미수, 성공 여부와 관계없이 운영자는 즉시 해당 회원에게 최고 수위의 제재를 가할 수 있습니다. 3. 제2항의 제재에는 다음 각 호의 조치가 포함될 수 있습니다. 1. 계정 영구 정지 2. 모든 호스팅 데이터 삭제 3. 유료 플랜 환불 없는 해지 4. 동일인으로 식별되는 관련 계정 전체 정지 5. 접속 차단 6. 수사기관 신고 7. 손해배상 청구 8. 기타 관련 법령에 따른 민·형사상 조치 4. 해킹 시도 또는 성공으로 인해 서비스, 운영자, 다른 회원 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. --- ## 제 9 조 (서비스 이용 제한 및 계정 정지) 1. 운영자는 회원이 본 약관 또는 운영 정책을 위반한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 2. 이용 제한은 위반 정도에 따라 경고, 일시 정지, 기능 제한, 서버 중지, 데이터 삭제, 계정 영구 정지 등의 방식으로 이루어질 수 있습니다. 3. 다음 각 호의 경우 운영자는 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 악성코드 또는 백도어 업로드가 확인된 경우 2. 해킹, 공격, 침입 시도가 확인된 경우 3. 다른 회원 또는 서비스 전체에 피해가 발생할 가능성이 높은 경우 4. 법령 위반 또는 수사기관 요청이 있는 경우 5. 서비스 안정성에 중대한 위험이 있다고 판단되는 경우 4. 영구 정지된 회원은 운영자의 사전 허가 없이 재가입하거나 우회 계정을 생성할 수 없습니다. --- ## 제 10 조 (이용 요금 및 결제) 1. 유료 플랜의 이용 요금, 결제 방식, 제공 사양, 이용 기간은 서비스 내 별도 안내에 따릅니다. 2. 회원은 유료 플랜 신청 전 플랜의 사양, 제한 사항, 환불 조건을 확인해야 합니다. 3. 결제 완료 후 서비스가 정상 제공되기 시작한 경우, 단순 변심 또는 회원의 사유로 인한 환불은 제한될 수 있습니다. 4. 결제 오류, 중복 결제 등 회원에게 책임이 없는 문제가 확인되는 경우 운영자는 확인 절차를 거쳐 환불 또는 정정 조치를 진행할 수 있습니다. 5. 환불이 필요한 경우, 환불 금액 및 방식은 결제 수단, 이용 기간, 서비스 제공 여부, 관련 법령 및 운영 정책에 따라 결정됩니다. --- ## 제 11 조 (서비스 장애, 중단 및 보상) 1. 운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하나, 서비스 장애나 일시적 중단이 발생하지 않음을 보장하지 않습니다. 2. 장기간의 호스팅 중지 상황이 아닌 일시적 장애, 점검, 네트워크 지연, 서버 재시작, 성능 저하 등에 대해서는 별도의 보상 또는 유료 호스팅 비용 환불을 제공하지 않습니다. 3. 단, 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다. 4. 예측할 수 없는 사유로 인해 장기간, 즉 **6개월 이상** 호스팅 서비스 제공이 중지될 것으로 예상되는 경우, 운영자는 다음 각 호의 절차를 통해 문제를 처리합니다. 1. 서비스 내 공지사항, 등록된 연락처, 디스코드 서버 또는 기타 연락 수단을 통한 사전 알림 2. 진행 중인 호스팅 플랜의 전면 취소 및 종료 3. 공식 상황 설명문 또는 경위서 게시 4. 필요한 경우 추가 안내 또는 별도 조치 5. 장기간 서비스 중단에 따른 환불 또는 보상 여부는 서비스 중단의 원인, 이용 기간, 결제 내역, 관련 법령 및 운영 정책에 따라 결정됩니다. --- ## 제 12 조 (데이터 관리 및 백업) 1. 회원의 서버 데이터, 월드 파일, 설정 파일, 플러그인, 모드 등은 원칙적으로 회원 본인이 관리해야 합니다. 2. 운영자는 데이터 보호를 위해 노력하나, 모든 데이터의 영구 보존 또는 복구 가능성을 보장하지 않습니다. 3. 회원은 중요한 데이터를 직접 백업해야 하며, 회원의 백업 소홀로 인해 발생한 손해에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다. 4. 다음 각 호의 사유로 데이터가 삭제, 손상, 초기화 또는 복구 불가능해진 경우, 운영자는 관련 법령상 책임이 인정되는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다. 1. 회원의 조작 실수 2. 명령어 오용 3. 잘못된 플러그인, 모드, 스크립트 또는 설정 사용 4. 비밀번호 관리 소홀 5. 회원 또는 제3자가 회원 계정을 이용하여 수행한 행위 6. 악성 파일 업로드로 인한 제재 7. 약관 위반으로 인한 서비스 제한 또는 데이터 삭제 8. 불가항력적 사유 --- ## 제 13 조 (사전 공지된 점검) 1. 운영자는 서비스 안정성 확보, 보안 패치, 서버 성능 향상, 장비 교체, 네트워크 작업 등을 위해 서버 점검을 진행할 수 있습니다. 2. 운영자는 가능한 경우 점검 날짜, 시간, 예상 소요 시간, 영향 범위를 사전에 공지합니다. 3. 사전에 공지된 점검으로 인해 서비스가 일시적으로 중단되거나 서버가 종료되는 경우, 운영자는 이에 대해 별도의 보상 또는 환불을 제공하지 않습니다. 4. 긴급 보안 패치, 장애 대응, 공격 차단 등 긴급한 사유가 있는 경우 운영자는 사전 공지 없이 점검 또는 서버 중단 조치를 할 수 있습니다. --- ## 제 14 조 (면책 조항) 운영자는 다음 각 호의 사유로 회원에게 발생한 손해에 대하여, 관련 법령상 책임이 인정되는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다. 1. 회원의 조작 실수, 명령어 오용, 비밀번호 관리 소홀, 잘못된 플러그인 설정 등 회원에게 책임이 있는 사유 2. 회원이 업로드하거나 실행한 플러그인, 모드, 스크립트, 서버 파일 등으로 인해 발생한 문제 3. 회원의 백업 미실시 또는 백업 관리 소홀로 인해 발생한 데이터 손실 4. 천재지변, 전쟁, 사변, 폭동, 테러, 정전, 화재, 기간통신사업자의 회선 장애, 클라우드 또는 데이터센터 장애 등 불가항력적 사유 5. 제3자에 의한 전문적인 서버 해킹, DDoS 공격, 보안 침해 등 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유 6. 사전에 공지된 서버 점검, 패치, 장비 교체, 네트워크 작업으로 인한 일시적 서비스 중단 7. 무료 플랜의 변경, 제한, 중단 또는 종료 8. 회원이 본 약관 또는 운영 정책을 위반하여 발생한 서비스 제한, 데이터 삭제, 계정 정지 9. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁 10. 마인크래프트, Mojang, Microsoft, Crafty 또는 기타 외부 소프트웨어 및 플랫폼의 정책 변경, 장애, 오류, 서비스 중단 --- ## 제 15 조 (회원 탈퇴 및 서비스 해지) 1. 회원은 언제든지 서비스 이용 중단 또는 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2. 유료 플랜 이용 중 해지를 요청하는 경우, 환불 여부는 본 약관, 별도 환불 정책 및 관련 법령에 따릅니다. 3. 회원이 탈퇴하거나 서비스 이용이 종료되는 경우, 운영자는 일정 기간 후 회원의 호스팅 데이터 및 계정 정보를 삭제할 수 있습니다. 4. 약관 위반으로 인해 계정이 정지 또는 해지된 경우, 운영자는 환불 없이 서비스 제공을 종료할 수 있습니다. --- ## 제 16 조 (개인정보 보호) 1. 운영자는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 회원의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 2. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 3. 회원은 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개, 유포해서는 안 됩니다. --- ## 제 17 조 (공지 및 연락) 1. 운영자는 서비스 관련 공지사항을 웹사이트, 서비스 패널, 디스코드 서버, 이메일 또는 기타 운영자가 정한 방법으로 안내할 수 있습니다. 2. 회원은 서비스 이용을 위해 정확한 연락처를 제공하고, 변경 시 이를 갱신해야 합니다. 3. 회원이 연락처를 잘못 입력하거나 갱신하지 않아 공지를 받지 못한 경우, 운영자는 그로 인해 발생한 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다. --- ## 제 18 조 (분쟁 해결) 1. 서비스 이용과 관련하여 운영자와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법령에 따라 처리합니다. --- ## 제 19 조 (준거법 및 관할법원) 1. 본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 2. 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우, 대한민국 관련 법령에 따른 관할법원을 관할법원으로 합니다. --- ## 부칙 본 약관은 2026년 06월 01일부터 시행합니다.

# NestFlop 결제 및 환불 정책 시행일: 2026년 06월 01일 본 결제 및 환불 정책은 **NestFlop**(이하 “서비스”)이 제공하는 마인크래프트 한국 리전 유료 호스팅 플랜의 결제, 이용 기간, 플랜 변경, 환불, 미납, 서비스 중단 및 기타 결제 관련 사항을 규정합니다. 본 정책은 NestFlop 서비스 이용약관의 일부로 적용되며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 NestFlop 서비스 이용약관, 서비스 공지사항 및 대한민국 관련 법령에 따릅니다. --- ## 제 1 조 (목적) 본 정책은 회원이 NestFlop의 유료 호스팅 서비스를 이용함에 있어 결제 조건, 환불 기준, 서비스 제공 기간, 결제 취소 및 분쟁 처리 기준을 명확히 하는 것을 목적으로 합니다. --- ## 제 2 조 (용어의 정의) 본 정책에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 1. **유료 플랜**: 회원이 일정 금액을 결제하고 이용하는 마인크래프트 서버 호스팅 플랜을 의미합니다. 2. **결제 금액**: 회원이 유료 플랜 이용을 위해 서비스에 지급한 금액을 의미합니다. 3. **이용 기간**: 회원이 결제한 유료 플랜을 이용할 수 있는 기간을 의미합니다. 4. **서비스 제공 개시**: 결제 완료 후 호스팅 서버가 생성되었거나, 회원이 유료 플랜의 자원을 사용할 수 있는 상태가 된 시점을 의미합니다. 5. **환불**: 회원이 결제한 금액의 전부 또는 일부를 반환받는 것을 의미합니다. 6. **부분 환불**: 전체 결제 금액 중 이미 제공되었거나 사용된 기간, 수수료, 할인 금액 등을 제외한 나머지 금액을 환불하는 것을 의미합니다. 7. **미납**: 회원이 유료 플랜 이용 요금 또는 추가 요금을 정해진 기한 내에 결제하지 않은 상태를 의미합니다. --- ## 제 3 조 (결제 방식) 1. 회원은 서비스에서 안내하는 결제 수단을 통해 유료 플랜을 결제할 수 있습니다. 2. 제공되는 결제 수단은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 3. 결제 수단의 오류, 한도 초과, 인증 실패, 결제 대행사의 장애 등으로 결제가 완료되지 않은 경우, 유료 플랜은 정상적으로 제공되지 않을 수 있습니다. 4. 회원은 결제 시 본인의 정당한 권한이 있는 결제 수단을 사용해야 합니다. 5. 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하거나 부정 결제를 시도한 경우, 운영자는 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있으며 필요한 경우 법적 조치를 진행할 수 있습니다. --- ## 제 4 조 (결제 완료 및 서비스 제공) 1. 유료 플랜은 결제 완료가 확인된 후 제공됩니다. 2. 결제 완료 후 서버 생성, 자원 할당, 플랜 적용 등 서비스 제공 준비 절차가 진행될 수 있습니다. 3. 서비스 제공 개시는 다음 각 호 중 하나가 발생한 시점으로 봅니다. 1. 회원의 유료 호스팅 서버가 생성된 경우 2. 회원에게 유료 플랜의 서버 자원이 할당된 경우 3. 회원이 유료 플랜의 관리 패널, 서버 파일, 콘솔 또는 설정 기능에 접근할 수 있게 된 경우 4. 회원이 유료 플랜의 기능을 실제로 사용한 경우 4. 서비스 제공 개시 이후에는 단순 변심, 착오 결제, 사양 오인 등의 사유만으로 전액 환불이 제한될 수 있습니다. --- ## 제 5 조 (이용 기간) 1. 유료 플랜의 이용 기간은 결제 시 안내된 기간을 기준으로 합니다. 2. 이용 기간은 별도 안내가 없는 한 서비스 제공 개시 시점부터 계산됩니다. 3. 회원이 이용 기간 중 서버를 직접 중지하거나 사용하지 않은 경우에도, 해당 기간은 정상 이용 기간으로 계산됩니다. 4. 회원의 사유로 서비스를 이용하지 못한 기간에 대해서는 이용 기간 연장, 환불 또는 보상을 제공하지 않습니다. 5. 운영자의 사정으로 유료 플랜의 제공 시작이 지연되는 경우, 운영자는 지연된 기간만큼 이용 기간을 조정하거나 별도 조치를 제공할 수 있습니다. --- ## 제 6 조 (자동 결제 및 갱신) 1. 서비스가 자동 결제 또는 정기 결제 기능을 제공하는 경우, 회원은 결제 전 해당 내용을 확인하고 동의해야 합니다. 2. 자동 결제는 회원이 선택한 결제 주기에 따라 진행됩니다. 3. 회원은 다음 결제일 이전에 자동 결제를 해지할 수 있습니다. 4. 자동 결제를 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간 동안에는 유료 플랜을 계속 이용할 수 있습니다. 5. 자동 결제 해지 시 다음 결제일부터 추가 결제가 발생하지 않으며, 기존 이용 기간 종료 후 유료 플랜은 종료되거나 무료 플랜으로 전환될 수 있습니다. 6. 결제 수단 오류, 잔액 부족, 인증 실패 등으로 자동 결제가 실패한 경우, 운영자는 유료 플랜을 일시 정지하거나 종료할 수 있습니다. --- ## 제 7 조 (플랜 변경) 1. 회원은 서비스에서 지원하는 범위 내에서 유료 플랜을 변경할 수 있습니다. 2. 상위 플랜으로 변경하는 경우, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 3. 하위 플랜으로 변경하는 경우, 이미 결제한 금액의 차액은 원칙적으로 환불되지 않으며, 다음 결제 주기부터 변경된 플랜이 적용될 수 있습니다. 4. 플랜 변경으로 인해 서버 자원, 저장 공간, 메모리, CPU, 슬롯, 백업 정책 등이 변경될 수 있습니다. 5. 하위 플랜 변경 또는 무료 플랜 전환으로 인해 기존 서버 데이터가 제한 용량을 초과하는 경우, 일부 기능이 제한되거나 데이터 정리가 필요할 수 있습니다. 6. 플랜 변경 전 데이터 백업 및 호환성 확인은 회원의 책임입니다. --- ## 제 8 조 (청약철회 및 결제 취소) 1. 회원은 관련 법령에서 정한 범위 내에서 청약철회 또는 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 2. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 청약철회 또는 결제 취소가 제한될 수 있습니다. 1. 서비스 제공이 이미 개시된 경우 2. 회원이 유료 플랜의 서버 자원, 관리 패널, 콘솔, 파일 시스템, 설정 기능 등을 사용한 경우 3. 회원의 요청에 따라 서버 생성, 자원 할당, 별도 설정 등 맞춤형 서비스가 제공된 경우 4. 이용 기간이 일부 경과한 경우 5. 회원이 본 약관 또는 운영 정책을 위반한 경우 6. 악성코드 업로드, 해킹 시도, 서비스 공격 등 중대한 위반 행위가 확인된 경우 7. 결제 후 제공된 혜택, 할인, 쿠폰, 크레딧 등을 이미 사용한 경우 3. 청약철회 또는 결제 취소를 원하는 회원은 운영자가 정한 문의 수단을 통해 결제 내역, 계정 정보, 요청 사유를 제출해야 합니다. 4. 운영자는 회원의 요청을 확인한 후 관련 법령, 이용 내역, 서비스 제공 여부, 결제 수단 등을 검토하여 처리합니다. --- ## 제 9 조 (환불 기준) 1. 환불은 회원의 결제 내역, 서비스 제공 개시 여부, 이용 기간, 이용 내역, 약관 위반 여부를 기준으로 판단합니다. 2. 서비스 제공 개시 전이며 회원이 유료 플랜을 전혀 사용하지 않은 경우, 운영자는 결제 수수료 및 이미 발생한 비용을 제외하고 환불할 수 있습니다. 3. 서비스 제공 개시 후에는 원칙적으로 전액 환불이 제한됩니다. 4. 서비스 제공 개시 후 환불이 인정되는 경우, 운영자는 다음 기준에 따라 부분 환불을 진행할 수 있습니다. 1. 전체 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액 차감 2. 결제 대행 수수료, 환불 수수료 등 실제 발생 비용 차감 3. 할인, 쿠폰, 프로모션 적용 금액 재산정 4. 추가 제공된 크레딧, 보너스 기간, 이벤트 혜택 사용분 차감 5. 회원의 귀책 사유로 발생한 손해 또는 복구 비용 차감 5. 무료 체험, 이벤트, 쿠폰, 크레딧, 보너스 기간 등 실제 결제 금액이 없는 혜택은 현금으로 환불되지 않습니다. 6. 환불 금액이 0원 이하로 산정되는 경우 별도 환불은 진행되지 않습니다. 7. 환불 처리 기간은 결제 수단, 결제 대행사, 금융기관의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다. --- ## 제 10 조 (환불이 불가능한 경우) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 운영자는 환불을 거부할 수 있습니다. 1. 회원이 유료 플랜을 이미 사용한 경우 2. 이용 기간이 종료된 경우 3. 회원이 직접 서버를 삭제하거나 데이터를 삭제한 경우 4. 회원의 조작 실수, 설정 오류, 명령어 오용, 플러그인 문제 등 회원에게 책임이 있는 사유로 서비스 이용에 문제가 발생한 경우 5. 회원이 업로드한 플러그인, 모드, 스크립트, 서버 파일 등으로 인해 서버가 손상되거나 데이터가 삭제된 경우 6. 회원의 비밀번호 관리 소홀, 계정 공유, 계정 탈취 등으로 피해가 발생한 경우 7. 회원이 약관 또는 운영 정책을 위반하여 서비스 이용이 제한, 정지 또는 해지된 경우 8. 악성코드, 백도어, 채굴 프로그램, 해킹 도구 등 보안 위협 파일을 업로드한 경우 9. 해킹 시도, 서비스 공격, 권한 탈취, 취약점 악용 등이 확인된 경우 10. 운영자 또는 다른 회원에게 피해를 발생시킨 경우 11. 사전 공지된 점검으로 인해 일시적으로 서비스 이용이 제한된 경우 12. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사 장애, 데이터센터 장애, 제3자에 의한 전문적인 서버 해킹 등 불가항력적 사유로 일시적인 장애가 발생한 경우 13. 회원이 결제 후 단순 변심, 개인 사정, 서버 운영 포기, 마인크래프트 이용 중단 등의 사유로 환불을 요청한 경우 14. 결제 수단 명의자와 서비스 이용자가 다르며 정당한 결제 권한을 증명하지 못하는 경우 15. 부정 결제, 도용 결제, 차지백 악용, 환불 제도 악용이 의심되는 경우 --- ## 제 11 조 (서비스 장애에 따른 환불 및 보상) 1. 운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하나, 모든 장애가 발생하지 않음을 보장하지 않습니다. 2. 일시적인 서버 장애, 네트워크 지연, 재시작, 패치, 보안 점검, 성능 저하에 대해서는 원칙적으로 환불 또는 보상을 제공하지 않습니다. 3. 사전에 공지된 점검으로 인해 서비스가 일시적으로 중단되는 경우, 환불 또는 보상 대상에 해당하지 않습니다. 4. 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인해 유료 플랜을 장기간 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 운영자는 이용 기간 연장, 크레딧 지급, 부분 환불 등 적절한 조치를 제공할 수 있습니다. 5. 단, 보상 방식은 장애의 원인, 지속 시간, 영향 범위, 회원의 실제 피해 여부, 서비스 이용 내역 등을 종합적으로 고려하여 운영자가 결정합니다. 6. 예측할 수 없는 사유로 인해 6개월 이상 호스팅 서비스 제공이 중지될 것으로 예상되는 경우, 운영자는 다음 각 호의 조치를 진행할 수 있습니다. 1. 사전 공지 또는 개별 연락 2. 진행 중인 유료 플랜의 전면 취소 및 종료 3. 공식 상황 설명문 또는 경위서 게시 4. 필요한 경우 관련 법령 및 운영 정책에 따른 환불 또는 대체 조치 --- ## 제 12 조 (약관 위반 시 결제 및 환불 처리) 1. 회원이 본 약관, 결제 및 환불 정책 또는 운영 정책을 위반한 경우, 운영자는 유료 플랜을 즉시 정지하거나 해지할 수 있습니다. 2. 다음 각 호의 중대한 위반 행위가 확인된 경우, 운영자는 환불 없이 유료 플랜을 해지할 수 있습니다. 1. 악성코드 또는 백도어 업로드 2. 해킹 시도 또는 해킹 성공 3. 서비스 공격 또는 장애 유발 4. 타 회원 서버 또는 데이터 침해 5. 부정 결제 또는 결제 수단 도용 6. 서비스 취약점 악용 7. 운영자 또는 다른 회원에게 중대한 피해를 준 행위 8. 대한민국 법령에 위반되는 행위 3. 약관 위반으로 인해 서비스가 정지되거나 해지된 경우, 남은 이용 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 4. 약관 위반 행위로 운영자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. --- ## 제 13 조 (미납 및 결제 실패) 1. 회원이 유료 플랜 이용 요금을 정해진 기한 내에 결제하지 않거나 자동 결제에 실패한 경우, 운영자는 해당 플랜을 미납 상태로 처리할 수 있습니다. 2. 미납 상태가 발생하면 운영자는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 유료 플랜 기능 제한 2. 호스팅 서버 일시 정지 3. 서버 접속 제한 4. 데이터 백업 또는 다운로드 제한 5. 일정 기간 경과 후 서버 데이터 삭제 6. 유료 플랜 종료 또는 무료 플랜 전환 3. 미납 상태에서 발생한 데이터 손실, 서버 중단, 서비스 제한에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다. 4. 미납 요금이 있는 회원은 미납 금액을 모두 납부하기 전까지 새로운 유료 플랜 이용이 제한될 수 있습니다. --- ## 제 14 조 (차지백 및 결제 분쟁) 1. 회원이 정당한 사유 없이 카드사, 결제 대행사 또는 금융기관을 통해 결제 취소, 지급 거절, 차지백을 신청하는 경우, 운영자는 해당 계정 및 관련 서비스를 즉시 제한할 수 있습니다. 2. 차지백 또는 결제 분쟁이 발생한 경우, 운영자는 분쟁이 해결될 때까지 유료 플랜, 서버, 계정, 데이터 접근을 제한할 수 있습니다. 3. 부정 결제 또는 차지백 악용이 확인되는 경우, 운영자는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 계정 영구 정지 2. 관련 서버 데이터 삭제 3. 동일인으로 식별되는 계정의 이용 제한 4. 미납 금액 및 손해액 청구 5. 수사기관 신고 또는 법적 조치 4. 결제 분쟁으로 인해 발생한 수수료, 손해, 행정 처리 비용은 귀책 사유가 있는 회원에게 청구될 수 있습니다. --- ## 제 15 조 (할인, 쿠폰 및 크레딧) 1. 운영자는 이벤트, 프로모션, 보상 등의 목적으로 할인, 쿠폰, 크레딧, 보너스 기간을 제공할 수 있습니다. 2. 할인, 쿠폰, 크레딧은 운영자가 정한 조건에 따라 사용할 수 있습니다. 3. 할인, 쿠폰, 크레딧은 현금으로 환불되거나 교환되지 않습니다. 4. 부정한 방법으로 할인, 쿠폰, 크레딧을 취득하거나 사용하는 경우, 운영자는 해당 혜택을 회수하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 5. 할인 또는 쿠폰이 적용된 결제 건을 환불하는 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다. --- ## 제 16 조 (데이터 삭제와 환불의 관계) 1. 회원이 직접 서버, 월드, 파일, 플러그인, 설정 등을 삭제한 경우, 해당 사유만으로 환불을 요청할 수 없습니다. 2. 회원의 실수, 명령어 오용, 플러그인 충돌, 설정 오류 등으로 데이터가 손상되거나 삭제된 경우, 운영자는 환불 또는 보상을 제공하지 않습니다. 3. 약관 위반, 악성코드 업로드, 해킹 시도, 미납 등으로 인해 서버 데이터가 삭제된 경우에도 환불은 제공되지 않습니다. 4. 유료 플랜 해지, 이용 기간 종료, 미납, 계정 정지 등으로 데이터가 삭제될 수 있으며, 회원은 중요한 데이터를 직접 백업해야 합니다. --- ## 제 17 조 (환불 신청 절차) 1. 환불을 원하는 회원은 운영자가 지정한 문의 수단을 통해 환불을 신청해야 합니다. 2. 환불 신청 시 회원은 다음 정보를 제공해야 합니다. 1. 계정 정보 2. 결제 일시 3. 결제 금액 4. 결제 수단 5. 이용 중인 플랜 6. 환불 요청 사유 7. 필요한 경우 결제 증빙 자료 3. 운영자는 환불 신청 내용을 확인한 후, 필요한 경우 추가 자료 또는 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 4. 회원이 정당한 확인 요청에 응하지 않거나 허위 정보를 제출한 경우, 운영자는 환불 처리를 거부할 수 있습니다. 5. 환불은 원칙적으로 기존 결제 수단을 통해 처리됩니다. 6. 기존 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우, 운영자는 별도 방식으로 환불을 진행할 수 있습니다. --- ## 제 18 조 (결제 정보 및 개인정보) 1. 운영자는 결제 처리, 환불, 분쟁 대응, 회계 처리, 법령 준수를 위해 필요한 범위 내에서 결제 관련 정보를 처리할 수 있습니다. 2. 결제 정보 및 개인정보의 구체적인 처리 기준은 NestFlop 개인정보처리방침에 따릅니다. 3. 운영자는 결제 대행사, 금융기관 등 결제 처리를 위해 필요한 제3자에게 결제 관련 정보를 제공하거나 처리 위탁할 수 있습니다. 4. 회원은 정확한 결제 정보와 연락처를 제공해야 하며, 잘못된 정보 제공으로 인한 불이익은 회원 본인이 부담합니다. --- ## 제 19 조 (정책의 변경) 1. 운영자는 서비스 운영, 결제 방식 변경, 관련 법령 개정, 보안 정책 변경 등의 사유로 본 결제 및 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 2. 정책이 변경되는 경우 운영자는 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항, 웹사이트, 디스코드 서버, 이메일 또는 기타 방법으로 안내합니다. 3. 변경된 정책의 시행일 이후 회원이 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 정책에 동의한 것으로 봅니다. 4. 회원이 변경된 정책에 동의하지 않는 경우, 유료 플랜 해지 또는 서비스 이용 중단을 요청할 수 있습니다. --- ## 제 20 조 (기타) 1. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 NestFlop 서비스 이용약관, 별도 운영 정책 및 대한민국 관련 법령에 따릅니다. 2. 본 정책의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능하게 되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 3. 운영자와 회원 간 결제 관련 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 4. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법령 및 관할 법원에 따릅니다. --- ## 부칙 본 결제 및 환불 정책은 2026년 06월 01일부터 시행합니다.